移动互联网时代营销（移动互联网时代营销特点）

互联网时代下的直复式营销有什么特点

移动互联网时代如何做好直复式营销?相信无数的营销人都在思考这个问题。如何获取移动互联网的红利，建立起更好的直复营销模式，为企业创造更大的收益，那么互联网时代下的直复式营销有什么特点?

互联网时代下的直复式营销特点：互动性

直复营销活动是互动性的，营销者和顾客之间可以进行双向的沟通，营销者通过某些或特定的媒介向目标顾客或准顾客传递产品或者服务信息，顾客通过邮件、电话、在线等方式对企业的发盘进行回应。

互联网时代下的直复式营销特点：可衡量性

直复营销的效果更易于衡量。目标市场成员对企业直复营销活动项目的回应与否，都与每一个目录邮件、每次直接反应电视 广告 、每次广播或每个邮件直接相关，效果是立竿见影的。

互联网时代下的直复式营销特点：空间上的广泛性

直复营销活动可以发生在任何地点，只要是直复营销者所选择的沟通媒介可以到达的地方都可以展开直复营销。

说到直复式营销就不得不提数据库。数据库是影响所有采用支付营销手段的企业成败的关键，在整个直复营销活动中占据极其重要的地位。通过数据库的建立和分析，可以帮助企业了解用户信息，确定企业目标消费群，同时使企业促销工作具有针对性，提高企业营销效率。因此，从某种角度说，数据库营销是直复营销的灵魂。

直复营销与 其它 的营销方式都在寻求劝说消费者购买产品或为其服务，但在直复营销的方式中，有一些更为特殊的内容，其中最重要的内容是其针对个体的单独沟通，而这些沟通最主要是互动媒介包括我们所熟悉的，例如电话、直邮、网站、电子邮件、短信等。

而在移动互联网时代所有用户的需求都是一种个性化的服务、个性化的沟通方式。人们不再发短信、打电话，因为微信这可以代替这些，大家都习惯于通过刷微博去了解这个世界而不是通过报纸、新闻网站等，现在各种类型的APP满足着人们的需求，而所有的企业都在移动互联网时代寻找着自己的个性。

因此，我们可以很清楚的看到在移动互联网时代做好直复式营销，就是要解决如何通过移动互联网建设更大的、信息更加完善的数据库，以及如何利用移动互联网做好与消费者沟通这两个问题。

一、如何利用移动互联网建设更大的，信息更加完善的数据库。

(1)继续发挥EDM的作用。

EDM一直是一种很好的获得用户信息的方式，而在移动互联网时代由于智能手机的便捷性，更多的人开始习惯于用手机去收发邮件。智能手机成为人们每天必备的一种工具性的电子产品，手机用户每天都要接收到各种各样的信息和图片，如果企业的EDM可以做的更个性化，同时又具有实用性，就一定可以吸引到用户更多的注意力，那么获得用户信息将不是一件难事。

(2)做好移动端搜索端的SEO和SEM。

有人会说现在就开始做移动搜索的优化还太早吧?其实并不早。虽然在一线城市人们的移动搜索习惯还在培养当中，更多的分散集中在各种浏览器中，但是在二三线城市我们会发现一个有趣的现象：在二三线城市当中，大部分的智能手机用户桌面上面一定会有百度搜索，二三线城市的消费者对于APP并没有一线城市的消费者那么高的热情，因此他们习惯于有什么问题直接问百度，延续了在PC端的习惯，如果企业可以抓住这个机会相信一定会有所收获。

(3)充分利用社会化媒体。

虽然新浪微博新用户的增加速度在下降，但是目前超过4亿的用户数量还是让人眼睛发亮。一个好的主页必定会带来粉丝数的持续增长，那么如何才能做好新浪微博呢?这里ZesMob和大家分享几个关键点。

1、发帖要带有图片;

2、发帖时数字越少越好，做到精炼;

3、使用表情符号;

4、周四和周五用户参与度最高;

5、疑问类帖子拥有更高的参与度;

6、含有竞争类元素的主页拥有更高参与度;

7、可领取优惠券的主页受关注度更高。

做到以上几点一定可以带来粉丝的持续增加，然后通过一些活动一定可以带来更多的用户信息。

(4) 做好APP中个性化BANNER广告。

虽然APP用户对banner广告没有什么好感，但是如果一个banner广告可以同时具有趣味性、实用性的话，我相信很多人还是回去点击。虽然这是很简单的道理，但是真正可以做到把banner广告做到既具有趣味性有具有实用性的却少之又少。在移动互联网时代什么都要创意，banner广告也不例外。

二、如何利用移动互联网做好对消费者的个性化服务。

ZesMob认为在移动互联网时代，企业要做好对消费者的个性化服务，就需要拥有自己的APP。直复式营销要求销售人员必须和消费者形成双向互动，销售效果可以度量，同时必须随时随地可以和消费者交流，而这三点正是企业APP可以完全满足的。

(1)互动性：一个企业APP可以充分地展示一个企业的实力、 文化 、产品等方面的内容，可以让消费者充分的了解企业，了解产品，同时用户通过APP留言等方式将问题反馈给公司，形成良好的互动。

(2)可衡量性：企业APP可以让用户为服务或者产品打分，直接量化自己的服务或者产品。

(3)空间上的广泛性：因为智能手机的便捷性，用户每天都会随身带着手机，销售或者售后服务人员只需打开APP就可以和消费者交流，消费者也可以随时随地找到销售人员或者售后维护人员。

移动互联网时代的直复式营销需要变化，在原有的基础上要不断推陈出新，满足消费者新的需求并符合新的消费习惯，只有这样才能做好移动互联网时代的直复式营销，ZesMob将会和大家一起关注。

移动互联网时代，企业如何营销？

1、 功效优先策略

功效有限策略主要是指产品的包装、设计、颜色、款式、商标等，主要研究方向是新产品开发、产品功能。功效优先策略是其他营销策略的基础。好的功效优先策略可以赋予产品特色，可以在消费者心目中留下深刻的印象。

有道词典引进正版现代汉语大词典，上线最新的汉语查词功能。打造出守护的概念，并以守护濒危汉字为创意核心，将汉字比作星辰，打造出“前方星辰大海”的美好景象，并以此做出创意互动H5，人民日报等媒体的传播下，引发了刷屏级的传播，有效传播了汉语文化并普及了有道词典功能，唤醒了大众对汉字文化的重视。

2、 价值体现策略

价值体现主要是指产品的定价，主要考虑成本、市场、竞争等因素。

服装实体店彻底沦为线下试衣间，实体店不得不以低价售出商品，销售量还是没有增长。伴随着流通环节减少，服装行业的价格战此起彼伏。国内服装市场接近饱和，难以容下更多线下店铺，服装企业不得不关闭店铺，维持企业运转。很多服装大品牌无奈之下推出低价打折的商品，不过这些折扣并不能刺激消费者的购买欲望。这是因为电商渠道的服装价格比实体服装店的价格更加优惠，购物app的营销策略更加生猛，由于有自己的供应渠道和流通渠道，购物app上很多服装品牌常年有低价商品出售。服装业的流通环节简化，产品流通环节越少，产品就越有竞争力。

3、 促销手段策略

促销手段策略主要是指企业采用一定的促销手段来销售产品，增加销售额,促销策略的手段主要有折扣、返现、抽奖以及免费体检等方式。

日本东京有个首创“打一折”销售的商店。商店首先公布打折销售的时间，第一天打9折，第二天打八折，第三天第四天打七折，第五天第六天打6折，第七天第八天打5折，第九天第十天打4折，第十一天第十二天打3折，第十三天第十四天打2折，最后两天打1折。看起来好像是最后两天买东西最有优惠，其实不是，商品有限，商家成功利用了顾客抢购商品时的恐慌心理，其实最后两天打一折的时候，商品都被销售一空。实际情况是，第一天来的客人并不多，大多只是看了一会就走了。从第三天开始客人就多起来了，成群结队的来购物，第五天打6折时客人就如洪水般涌来，以后几日客人就爆满，商品几乎被售空，等到最后两天打1折的时候，可供选择的商品就几乎被选完了。商家在这场促销活动中，完全没有亏本，成功利用了顾客的恐慌心理，顾客贪图便宜便会急于购买商品，生怕买不到中意的商品，而由此引发抢购的连锁反应。

4、品牌提升策略

所谓品牌提升策略，实际上就是品牌升级，就是改善和提高品牌的各项要素，通过各种形式的宣传，提升品牌知名度和美誉度。

浅议移动互联网时代的服务营销

浅议移动互联网时代的服务营销

在移动互联网应用于服务营销过程中，用户可以实现随时随地接入网络、在线资源共享以及网络信息快速传递等，从而实现客户服务水平的提高。

[摘要] 自2011年微信问世以来，其凭借自身功能优势(例如扫一扫、点赞、二维码、LBS定位等)已经成为最为时尚的交友聊天工具，并成为营销人士的新宠。现如今，微信已经拥有3亿用户，许多商家都开始寄希望于利用微信公众平台提高营销力度。本文着重从微信对服务营销的创新情况进行分析，希望为企业开展移动互联网服务营销提供参考借鉴。

[关键词] 移动互联网;微信公众平台;服务营销

截止2016年上半年，我国网民规模达到了7.1亿人，智能手机用户数超6亿人，现如今，手机已经成为我国网民上网的第一大终端，且平板电脑、电子阅读器、车载导航等移动互联网设备也开始随着市场发展而逐步发展起来。从移动互联网的本质特征来看，其具备可移动性、可识别定位性等特征，不仅降低了用户在信息查找上的成本代价，更有利于提高服务营销的传播速度。

1移动互联网对服务营销的改善

移动互联网最大的优势就是可移动性，能够让用户随时随地接收到来自于世界各地的信息，现正冲击着人们传统查找信息及信息交流的方式。现如今，已经有许多服务型企业开始引入移动互联网技术，并取得了很好的成效。从移动互联网对服务营销的改善情况来看，主要表现为以下几个方面：

1.1改善了服务的无形性

传统服务具有无形性，这让消费者很难针对服务情况进行有效的评价和比较。当移动互联网融入服务行业以后，许多消费者可以随时随地通过移动终端对自己经历过的各项服务进行监督和评价，且评价内容可以进行公众分享(例如随手拍照上传、朋友圈分享)。当其他消费者也需要有相应服务的时候，就可以利用移动互联网直接看到此类服务的用户数量、体验情况等，从而使消费风险大大降低。除此之外，移动互联网还可以让服务质量得到控制。现在服务提供商的服务情况都可以利用移动互联网的云端服务器进行记录，不仅可以让消费者能够及时了解服务及评价状况，更可以让服务提供商的管理者能够及时了解消费者的服务评价，并进行相应的`比较和调整。例如华住集团推出的移动应用平台支持该集团旗下的所有连锁加盟酒店的预定、在线支付、服务点评等功能。

1.2改善了服务的差异性

第一，排除人为因素。传统人为服务会导致服务人员的服务质量存在优劣差异，即使再提高流程标准化或者完善制度都无法完全规避。但是在融入移动互联网以后，服务的人为因素会被排除，从而会减少服务的差异性。例如海底捞当前已经开始使用ipad进行自主点菜，大到菜品小到口味程度都可以自助下单。第二，服务内容差异性降低。在移动互联网端可以将服务进行细节化设计，企业及消费者都可以清楚的了解服务的各个环节，企业可以在此过程中了解服务哪个环节出错、哪个服务人员存在问题，消费者可以对不同环节节点进行相应评价。

1.3改善了服务的不可分割性

第一、服务个性化定制。传统服务需要有服务提供者和消费者共同参与才能实现，但是移动互联网平台上，可以实现自主化、个性化定制，消费者可以自主选择自己想要的服务。例如消费者可以利用“手机淘宝”筛选自己想要购买的商品并自行付款，有些淘宝卖家一天可以处理上千份订单，极大的提高了服务的规模;第二、摆脱时间和空间的束缚。随着移动付款方式的逐步推广，当前人们的生活方式也获得了空前的“解放”，在选择服务方式和服务内容之时，往往无需出门，也不必了解店铺何时开张，直接利用移动终端搜索即可，像在“手机淘宝”中购买商品，只需要登录淘宝APP平台看中下单即可，服务提供者会在看到订单以后进行处理，且并不影响成交结果。

1.4改善了服务的不可储存性

在传统服务营销中，服务工作是不可储存的，即买来服务不可以以后存起来等何时用何时取。而利用移动互联网却可以打破不可储存的定律。具体表现：第一，调整供应情况。例如当前市场上极为火爆的“滴滴打车”，自2012年9月份上线使用以来，现已实现每天订单超500万单的规模，这种方式不仅减少了司机的空车率以及乘客等待时间长度，更是提高了服务的供应效率;第二，刺激需求。移动互联网背景下，用户可以利用手机等移动终端检索到附近的商家，尤其像团购优惠活动、促销活动等，更是可以直接通过收集进行下单购买，

2微信公众平台对服务营销的创新

现如今，微信公众平台的功能主要为三大块：互动沟通、服务定制以及用户管理。在微信平台运营过程中，创新是实现服务创新的灵魂，只有不断为传统行业及企业解决传统服务营销问题，提升服务质量及用户体验，才能真正体现出移动互联网时代下微信平台的发展优势。具体来说，微信公众平台对服务营销创新具体表现在以下两个方面：

2.1服务形式的创新

微信公众平台的开发及使用体现出了移动互联网可定位性、可识别性及可移动性特征。消费者可以在手机等移动终端中直接获取服务，不仅操作简单，更能够快速响应，避免传统服务行业的服务时间及空间的束缚。从实际使用情况来看，很多微信的公众号开始采用生活圈、微社区、微问卷等来获取服务反馈，以避免服务无形性问题。例如，微问卷可按需发起调研问卷，随时洞悉消费者对产品和品牌的评价，完备的后台数据获取和分析，是商家了解市场的实用利器;生活圈是基于微信的公众号的商户聚合展现平台，对企业品牌和产品进行深度曝光;微社区是微信用户因所处地理位置、共同爱好情况、共同关注的话题情况等因素自行组织在一起的社区平台，客户可以在此进行留言交流，这对商家的服务提出了更高的要求。

2.2服务内容的创新

相比于传统服务营销，微信的公众号在服务内容上会有其独特性，且形式也极为多样化。从当前较为常见的服务内容情况来看，包含了：第一，微网站。适合手机显示及触屏，操作多样、模板可选且版式精美;第二，LBS信息。可以通过卫星定位获取具体的地址信息，微信的公众号平台可以利用这一技术荐商家附近的营业网点;第三，微游戏。随着微信的公众号开发技术的逐步完善，在服务内容上已经不仅仅只是局限于传统服务流程的设计，而是更多的考虑用户的趣味性需求，像市面上现今可以看到的诸如愤怒的汽水、小猪快跑、大转盘、刮刮乐、魔法星星、砸金蛋等精彩游戏纷呈集结。而且，诸如此类的微信平台服务营销活动产生的效果也极为惊人，以上海移动微厅为例，该平台目前已经外包给他的一家合作代理商进行代运营，目前平台粉丝数将近200万人，推送主刊阅读量超10万人，活动响应率能够达到10%。由此可想而知，如果微信公众平台的服务内容极具创新优势则能产生难以预估的收益。

2.3营销活动形式的创新

在移动互联网的服务营销过程中，已经实现了许多创新型营销活动形式，极大的变革了传统营销方式。当前常见的营销活动形式包含了：第一、微红包。企业向粉丝发送真金实银的企业红包，从而深度刺激消费者关注;第二、微排队及微预约。用户可以利用微信平台进行在线排队或预约，这样可以极大程度的节约用户享受服务前的等候时间;第三、微传单。通过快捷设计商业传单，服务供应商可以通过移动互联网有效传播二维码等商业信息，并设计传单通过“扫一扫”等操作可以让用户阅读到;第四、优惠券。用户可以通过其所关注的微信平台接收到电子优惠券，且这些优惠券是存放在手机当中的，随用随取，从而使消费诱惑无处不在;第五、粉丝卡。事实上这一做法是微信端最强悍的会员管理方式，可以集充值、兑换、折扣等各种玩法于一体，一方面让粉丝可以享受到服务提供商给出的打包服务，另一方面也可以实现营销内容的多样化，提高用户的关注兴趣和使用兴趣。

3结论

总而言之，移动互联网背景下，服务营销开始产生了影响，不仅可以针对服务内容进行相应的评价分享，也可以通过终端仿真模仿使服务变得有形化、标准化。现如今，移动互联网以风卷残云之势，冲击着传统服务营销领域的旧式思想，将服务变得有形化、标准化、可分割化以及可储存化，不仅提高了客户满意度，更能让企业真正实现供给需求管理。

[参考文献]

[1]蔡薇.基于微信的电信服务精准营销研究[D].北京交通大学，2015.

[2]匡登辉，郝晋清，柯岚馨.基于微信的学科服务营销研究[J].图书馆工作与研究，2014(09).

[3]弓萍.利用微信公众平台做好服务营销[J].现代营销(学苑版)，2013(10).

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如何利用移动互联网开展营销？

利用移动互联网开展营销的方法有：

1 视频社交，用视频进行移动互联网营销！

抖音+多闪

微视，快手，火山等全网小视频覆盖！

5G来临，风口浪尖！

引流最快，拿来急用！

2 读书会

音视频学习，当然你首先要出书了！

打造读书会，用理论体系链接核心人群，利用移动互联网分享传播！用系统+文化潜移默化。打造一个核心人群组织！

3 微课

提前策划，主题明确，系列课程，线上课程，引流出动，每周一课！

需要投资一个微课系统工具！大约1万之内！

微课达到99期，就可以变免费为最贵！

视频直播系统-随时随地为你服务！投资2万，专业设备+专业直播软件系统！

4 商学院

线上+线下同步执行！

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线下集训！EMBA系统课程打造，成为最高XXXX理论学习+实操实训商学院！

总裁班--学制，学期时间3-6天！

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线下在有教育资质的学校，如XX营销学院，XX商学院等合作办学--XXXX商学院-企业家上市摇篮！开设系列课程！所有股东，合伙人都可以动起来，通过商学院一对多营销，新的利润来源！

既加强了理论深入人心，又提升快速发展培养人才！

5 论坛，峰会

全国执行，集中火力-300多家上市股份公司同一个时段攻占一个城市！让所有平台快速跟进，引领潮流！

6 评选

A 各平台开展评选

B 全平台评选

seo在移动互联网下，如何做好全网营销

互联网时代下，一家企业想要做大做强，须将整个互联网“通汇贯通”做全网营销，说通俗一点说就是借用几大大巨头BATD来做推广，并结合各大平台的SEO优化，这样才能少投入高效率地完成推广，那么如何将全网营销结合SEO优化呢?下面小马识途营销顾问来分享给大家。

第一、什么是全网营销？

整个网络的营销就是利用整个互联网渠道的推广来覆盖所有的互联网媒体，使营销无处不在，无论用户是用百度，还是用360，无论用户是在微博上还是在微信上，或者抖音快手小红书等新媒体，应该能够涵盖，这是小马识途营销顾问对全网营销的理解。

第二、你为什么要做全网营销？

因为现在是移动互联网时代，移动互联网的一个很大的特点就是时间零碎，用户用时间碎片来上网，在每个平台中的时间并不多。在这种情况下，要正确地找到你的目标客户，你必须采取多渠道的营销策略，将你的品牌传播到任何客户所在的地方。

因此，小马识途营销顾问认为，做整个网络营销的原因，就是要抓住碎片化时间上网的用户。

第三、如何做好全网营销？

企业想做好整个网络营销的工作，重要的是要做好总体规划，小马识途认为这里需要一个有全局观的营销顾问把关，这也是小马识途营销顾问一直提供顾问式服务的原因。

1、分析目标客户是谁?例如，小马识途提供网络营销服务，目标客户是大中型企业，政府机关、事业单位及某些领域的专业人如教授、画家、设计师、演员、歌手等。

2、分析目标用户触网特点。例如企业的管理者一般上网使用搜索引擎较多，关注营销管理类的媒体以及公众号、抖音号。

3、分析如何在目标客户面前展现？每一个主流平台都要布局。例如，当客户在头条上搜索时，我们要做的就是在客户搜索关键词时找到我们，比如客户搜索"网络推广公司"能够看到我们的网站在百度排名首页，然后和我们取得了联系;例如，客户在今日头条上阅读文章，那么我们就可以在企业营销类文章中发表文章，通过机器推荐的平台，直接推荐给用户，并实现联系。

4、对同行企业进行分析，了解同行主要采用哪些营销策略，通过新闻软文推广、关键词广告、SEO优化等方式获得大量的网站曝光，进而获得销售线索等。

5、如何达到营销的目的？此时，接触点是关键，可以是网页，可以是图片，可以是视频，可以是微博，这些内容必须经过小马识途营销顾问精心设计，然后通过它进行营销转化，才能达到推广的目的。

简单来说，我们可以做好整体规划，然后逐步落地，通过全网营销来达到引流并转化用户的目的。所以小马识途营销顾问建议将seo和全网营销结合，做到全面覆盖优先展现，这样才能高效完成网络营销。

移动互联网精准营销怎么做，有什么好的方法？

移动互联网具有是基于如智能手机、平板电脑等移动设备的网络，具有移动性、时间和内容的碎片化，所以位置和数据分析变得非常重要，因此要想使得移动互联网营销更加精准，需从如下几点入手：

LBS与O2O结合

移动互联基于位置的应用，使得很多商家看重位置精准这一新模式，纷纷尝试和应用。LBS是基于位置的服务，它是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如GSM网、CDMA网）或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在地理信息系统（外语缩写：GIS、外语全称：Geographic

Information

System）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

O2O模式的优势是移动电子商务网络营销，通过移动互联网提供商家的销售信息，线下商务的机会与互联网结合在一起，聚集有效的购买群体，并在线支付相应的费用，再凭各种形式的凭据去线下，现实世界的商品或服务供应商那里完成消费。

做好数据分析

数据分析是精准营销的灵魂，因为通过数据才能看到用户从哪里来、如何组织产品页面可以实现很好的转化率、投放广告的效率如何等等。基于数据分析制定和调整投放策略，才能实现精准营销的效果。数据分析的目的是了解受众的需求特点，从而给用户贴上不同的标签，而移动互联网时代对用户需求的洞察已经可以精确到每一个人，这也使移动广告成为未来精准营销的最佳手段。

关于移动互联网时代营销和移动互联网时代营销的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。