互联网营销环境的发展变革,互联网环境下的营销趋势

互联网环境中有哪些企业营销策略发生变革

1、营销对象变革 变传统的大众规模化营销为现代个性化集中营销。建立在市场细分基础上的 传统营销，无论怎样细分，仍然是以一定规模的细分市场用户群为服务对象，过 度的细分需求在传统的规模生产和销售条件下无法满足。而在网络营销条件下， 营销服务对象可以是每一个个体消费者，实现了服务对象的极限化。互联网的个 性化服务体现在可以实现服务时空、服务方式及服务内容等全方位的个性化。通 过互联网企业可以在任意时间为地球上任何一个地区、任何一个角落的顾客提供 没有交易距离的服务；互联网使得市场的广度扩大，用户可以有更多选择余地， 南京广播电视大学毕业论文 且企业也可以通过互联网为个体消费者提供独具特色的服务；利用互联网技术，企业可以设计出客户喜爱的新闻项目、题材栏目。为更好地培养网络客户，营销 人员必须创建个性化的销售信息，根据每个顾客的喜好、购买习惯，设计和运用 有针对性的说服技巧。

2、营销基础变革 变以4P 为基础的传统营销为以4C 为基础的现代整合营销。传统的营销理论 主要是由美国营销学家麦卡锡(E．McCanhy)总结的4P 策略，即企业通过对产品、 定价、渠道和促销这4 个交易变量的调节来适应市场的需要及变化。美国著名营 销学家科特勒(P．Kotler)指出，4P 营销“代表卖方的观点，4P 是卖方用以影响 买方的营销工具。” 美国营销学家劳特伯恩 (R．Lauterborn)提出，“买方市场”条件下的营销 应当从买方的观点或立场出发，将营销交易的要素从 4P 转向4C：从卖方的产品 (Product)转向买方的需要和欲望(Customer needs wants)；从卖方的定价(Pricing)转向买方的成本(Cost customer)；从卖方的渠道或网点(Plylacing)转向买方的便利 (Convenience)；从卖方的促销(Promotion)转向买卖双方间的 沟通(Communication)。以买方(顾客)为出发点的4C 策略，将顾客整合到整个营 销过程中，将网络环境下的营销策略建立在了新的基础之上。通过互联网营销， 有助于最大范围和最快地捕捉和满足消费者的需要和欲望，降低顾客成本，给顾 客带来各种便利，与顾客实现有效沟通。

3、营销方式变革 变传统的间接营销为现代的直复营销。在传统营销中，企业的产品往往要经 过多层中间商传递，市场反映和顾客的反馈信息周期长。而网络营销是典型的直 复营销，直复营销中的“直”(其实是“直接”，Direct 的缩写)是指不通过中 间分级渠道而直接通过媒体连接企业和消费者，利用网络进行销售，顾客可以通 过网络直接向企业订单付款；直复营销中的“复”(其实是“回复”，Response 的缩写)是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复(是 买还是不买)，企业可统计到这种明确回复的数据，由此对以往的营销努力作出 评价。直复营销最大的特性是对营销效果的可测试性、可度量性、可评价性和可 南京广播电视大学毕业论文 控性。利用互联网营销的这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。

4、营销组织变革 变传统的实体营销组织为现代的虚拟营销组织。传统的实体化的营销组织 的基本特点是：(1)功能化，实体组织具有完成业务活动所需的全部功能。(2) 内部化，实体组织依靠自身的功能、资源完成组织的活动。(3)集中化和规模化。 实体组织将各种所需的功能、资源集中在一起使用，在地理范围和空间上具有连 而网络信息时代，企业的营销组织具有虚拟性。虚拟营销组织具有不同于实体组织的根本特征：(1)专长化，只保留自己的核心专长及相应的功能，使组 织规模小型化、分子化；(2)合作化，虚拟营销组织不再具有完整的功能和资源， 而必须利用外部的市场资源和别的能在功能及资源上形成互补关系的虚拟企业 进行合作；(3)离散化，虚拟营销的资源、功能呈离散状态分散在世界不同的地 方，彼此之间通过高效的信息网络连接在一起。总之，虚拟营销组织突破了企业 的有限界限，便于企业实现外部资源和优势的有效整合，发挥企业核心能力，是 网络经济时代企业组织模式的典型形态。

5、沟通模式变革 变传统的单向分离式传播为现代双向互动多媒体式传播。传统的营销手段只 能提供单向的信息输送，消费者常处于被动的地位，且信息传播模式是分离的， 电视主要传播视频信息，电台传播音频信息，而报纸、杂志等传播的是文字信息。 在网络环境下，实现了信息的双向交流和传播，企业可以借助网络的互动功能在 短时间内与世界各地的用户进行交流，使用户对商品和企业的服务有更多的发言 权，并对用户的要求和建议马上作出积极的回应。同时，互联网络被设计成可以 传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等，使得营销传播方式更加丰富多彩， 增强了传播效果。

互联网时代经营环境的三大变化是哪些

互联网时代经营环境的三大变化是移动化、碎片化、场景化。

如今的营销环境基本上可以用三个词来总结：“移动化、碎片化、场景化”。无论是智能手机销量的暴增还是人们花在智能手机上时间越来越长，都足以证明整个营销环境的移动化。

而碎片化的特征就更明显了，如今，人人都是自媒体，个个都是消息源，大家的注意力被分散在各个媒体。至此加剧了用户的三个碎片化趋势：消费地点的碎片化；消费时间的碎片化；消费需求的碎片化。

经营环境内容

民营企业经营环境从广义上讲，包括民营企业经营内部环境与外部环境。

1、外部环境

影响民营企业经营的外在因素可分为政治、经济、社会和技术四类。民营企业内部经营环境包括企业内部功能系统和内部组织机构。民营企业内部功能系统由供、产、销、研四个子系统构成。民营企业的组织机构主要有直线职能组织和事业部组织，其中直线职能组织适用于中小型制造企业，事业部组织结构主要适用于大企业。

2、内部环境

从民营企业经营内部环境看，相对于国有企业更为灵活，更加注重效率与效益。从民营企业经营外部环境看，一直以来，民营企业并没有与国有企业处于平等地位，投融资、税收、土地使用和对外贸易等方面有着更多的限制。

在充分发挥个体、私营等非公有制经济在促进经济增长、扩大就业和活跃市场等方面的重要作用。放宽国内民间资本的市场准入领域，在投融资、税收、土地使用和对外贸易等方面采取措施，实现公平竞争。依法加强监督和管理，促进非公有制经济健康发展。完善保护私人财产的法律制度。

这一阐述应该说已经指明民营企业发展环境改变的主要方向，只要按照十六大的方针，民营企业在市场准入，融资便利，税费合理和保障权益等方面的问题将都能逐渐得到改善。

互联网营销环境的变化对消费者行为有哪些影响

随着互联网的迅速扩张和强力渗透，预计在不远的将来，上网将象看电视一样成为普通人司空见惯的日常生活内容之一。互联网作为一种新型的信息传播和人际交往工具，正在改变着现代人的生活方式，并且对人们的学习、工作、生活和心理健康发生着越来越重要的影响。就目前情况来看，互联网对消费者心理健康的影响涉及积极和消极两个方面。积极影响主要表现在建立良好的人际关系、情感宣泄、普及心理健康知识、提供心理健康援助和提高正常人的心理健康水平等方面；消极影响主要表现在某些由电脑网络引发的心理障碍、情感冲突和安全焦虑等方面。

一、互联网对消费者心理健康的积极影响

（一）扩大了人际交往圈子，有助于建立良好的人际关系

互联网使得人们的交往空间扩大，人际沟通的时效性、便利性和准确性提高，有利于良好人际关系的建立和发展，并且对心理健康带来积极的影响。同时互联网解决了某些具有特殊困难和阻碍人们的社交问题，也可以作为某些社交恐怖症患者系统脱敏治疗过程中的初级训练工具，使他们建立起人际交往的信心，随后再进行现实的人际交往训练。

（二）为个体不良情绪的宣泄提供了良好途径

心理咨询和治疗者的重要任务之一就是为受到压抑的心理症结提供宣泄和释放的渠道。互联网的匿名性特点为消费者

不良情绪的及时释放和网民之间的情感帮助、心理支持提供了新渠道。

（三）普及心理健康知识，提供专业心理援助

目前互联网上的心理健康站点其主要内容涉及心理健康知识、心理健康状况自测、网络方式的心理咨询与辅导、心理医院和心理医生的介绍及求医预约、心理健康研究动态等。在一定程度上对网民的心理健康辅导起到了积极作用。

（四）提高消费者的自信心、激发他们的想象力和创造性，提高心理健康水平。

网络生活有助于提高网民的自信心，激发他们的想象力、求知欲和创造性,不断提升网民的心理健康水平。网上各电子网站的个人主页为学生网民提供了一个施展才华的新天地。

二、互联网对消费者心理健康的消极影响

由于互联网正处于飞速发展的上升时期，存在着许多不成熟、不完善之处,

加之网络管理、网络文化发展的相对滞后，以及网民个人心理素质因素的差异，因而网络也难免会给网民的心理健康带来一系列消极影响。

（一）电脑网络引发的各种心理障碍

1、网络成瘾症

人际关系障碍

3、人格障碍

（二）引发系列感情纠葛，导致各种情感问题

消费者网恋、失恋、多角恋爱等都是网络生活中容易出现的情感问题。网上最热门的话题就是网恋，除此之外,“见光死”也是众多网恋故事老套的结局。

（三）安全焦虑

网络人际交往往往给人以虚假的安全感。随着网络犯罪案例的增多，安全焦虑又成为笼罩在网民头上挥之不去的一片阴影。互联网这个人们广为依赖的“宠儿”仿佛一夜之间又变得如“潘多拉的盒子”一样让人惶恐与无所适从。

信息化时代,网络营销产生哪些新特点和变化?

最大的特点和变化就是营销越来越智能化，也就是我们常说的“智能营销”。

从传统营销传播到基于互联网的数字营销传播，再到新兴的基于人工智能的营销传播，营销传播模式在技术推动下不断发生变革。大数据、云计算、区块链等新智能技术与人工智能的结合将进一步促进整个营销传播链条不断智能化，推动智能营销传播的发展。从消费者数据的全场景化、细致化采集到内容信息的定制化生产和精准化投放，智能营销传播将构建新型消费者与品牌方的关系，实现消费者与品牌方的协同共建，实现共赢。

智能营销传播是随着智能技术的不断发展而不断完善的新型营销传播方式。智能营销传播本质上是不断智能化的技术在营销与传播场景中的使用，它是以消费者的真实需求为中心，以大数据、人工智能、区块链等智能技术为基础，通过内容和创意与消费者建立情感化连接的个性化精准化营销传播。智能营销传播吸收已有的营销传播理论的精华，借助不断出现的智能技术建立起更为先进的营销传播手段和策略。在传统的营销传播中，广告主时常会说：“我知道我的广告费浪费了一半以上，但我不知道究竟浪费在哪里。”而基于智能技术的营销传播使得万物数据化，皆可被量化，无论是广告投放还是企业营销策略制定都将基于真实的消费者数据，实现投资的价值最大化。

智能营销的出现重构了已有的媒介生态，重塑了消费者的物理生活和虚拟生活的行为和路径，为营销传播提供了新的探索可能。那么，智能营销目前带来哪些营销变化呢？

1、消费者信息数据收集的全场景化

5G技术与物联网技术的结合，重构了人与物，物与物，物与信息、信息与信息的连接方式，实现了“万物皆媒”。两种技术的结合使得虚拟和现实的边际越来越模糊，为广告主提供了更多可基于消费者数据信息的新型广告投放场景。

传感器技术是物联网的连接基础，传感器技术可以增加信息来源的途径，增强信息采集的维度。媒体平台以智能手机作为载体，而进入“5G+物联”的智能媒体时代。现今的新闻媒体可以通过传感器实时收集新闻数据并进行新闻报道，提高了新闻的时效性。但由于消费者在同一场景不同时刻和不同场景下的数据是动态变化的，真正了解消费者的需求也不能仅对单一的场景数据分析。在智能技术的辅助下，智能手机不再是唯一的传感器，二维码、可穿戴设备(限镜、手环等)、置于家具中的芯片等，都将是传感器的一部分。智能技术下的场景将不再是单一的情境或者语境，而是成为在多样化传感器基础上形成的“触点和场景”。消费者身边所有的智能化产品或服务都将成为一个触点。不仅消费者可以通过触点接收广告信息，广告主与品牌方也可以通过点实时了解消费者的喜好，接收消费者的反馈。这些触点涵盖消费者生活的方面面，可以真正实现对消费者信息数据收集的全场景化和跨场景化。

2、营销传播的创意的智能化、定制化

内容营销是现阶段营销传播的手段之一，而创意是内容营销的核心。内容营销是“包含创造、组织、分配、详述过程等，涉及有趣、贴切、有用的内容。目标是与特定的用户群，展开有关内容的对话。通过内容营销，消费者可以从品牌的支持者和拥护者转变为品牌的推广者。

智能技术的应用虽然为广告主和品牌提供了更为广泛而丰富的媒体平台，但媒体形态的多样性也对广告主和品牌方的内容营销提出了更高要求（尤其是创意）。仅仅是创意在形式上的转换，已经不能满足不同媒体上不同受众的喜好。人工智能的入将通过智能化手段实现基于媒体平台的动态创意优化，满足消费者的个性化需求，提升内容营销的效率。

人工智能将在5G物联网、大数据、云计算等智能技术辅佐下，实现创意生产的智能程序化。在传统的营销传播过程中，营销人员时常为了一个最好的创意而耗费大量人力物力。由于受到个人经验以及对消费者了解不完全的限制，所谓的“最好的创意”，并不能很好地与消费者产生互动，满足消费者的喜好。人工智能将解决该问题，为广告主和品牌方提供最佳的创意和最合适的营销方案。基于人工智能的程序化创意建立在对内容创意数据和消费者数据的机器学习和深度学习基础之上，是一种自主性学习。相比较先前按照设定算法的程序化创意，以人工智能技术为基础的程序化创意更具智能化。在了解消费者的痛点后，有针对性地进行内容创意的程序化生产，让营销从 “千人一面”演变为正真的“千人千面”。

3、链路化的营销传播信任体系重构

营销传播中，消费者的决策路径有着线性逻辑下的非线性特征。广告主与品牌方往往很难有效地衡量传播价值与销量数据的关联性。低价值流量、技术暗箱等，也让整个数字营销传播行业的信任备受危机考验。区块链的智能合约功能，可以让数字广告的真实展示次数被记录，且无法更改，实现整个营销传播过程的透明化。同时，对消费者在媒介上的不同行为的进行链路引导，结合内容营销实现需求触发后的即时满足。透明化的传播数据与链路，让广告商可以实时监控不同受众与内容匹配后的点击率、响应率和响应结果等，并结合分受众信息，进行更为精准的广告投放。

4、营销传播的精准性和匹配度

消费者每天在不同场景中产生的数据是极为庞大的，其中包含视频、图片、地理位置、网络日志等结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。借助大数据技术，可以完成对数据进行整合和深度挖掘，筛选出有效信息。

云计算将通过内容识别完成对关键性元数据的提取，并通过等级和置信度对相似的数据进行聚合，形成具有代表性的消费者标签。例如：人口标签是一级标签，其下属的性别、年龄、星座为二级标签，这些标签又会与不同场景标签进行匹配，实现更为精准化的营销传播。

大数据和云计算将基于人工智能生成的内容创意在不同场景下，根据消费者的实时数据进行营销传播，场景信息与消费者信息的精准化匹配，将促成消费者的消费行为。并通过云计算实现营销传播策略的时优化，目前由于不同媒体平台的消费者数据信息是不互通的，数据呈现分区化和分层区，形成了一座座“数据孤岛”。这无疑也加重了广告主和品牌方数据处理的负担，而“大数据+云计算”与“5G+物联网”技术组合的协同效应，将进一步辅助广告主与品牌营销全面化、立体化地了解消费者的互联网行为，以及其背后对应的消费者偏好，使消费者画像不断精确，实现广告效果的可量化，实现广告策略的可优化，实现“品效合一”

5、跨场景的营销传播覆盖

在智能技术的不断推动下，营销传播将实现真正意义的跨场景传播。现阶段的数字营销传播已经实现了在线消费者于特定环境中与广告的匹配，而5G技术和物联网技术的结合，会让真正的让“万物互联”实现。并配合全链路传输，对受众的特征与状态更迅速地识别，完成对线上和线下受众数据的收集与分析。5G的高速数据传输与低延迟的物联网传感器，将基于场景中收集分析得来的数据完成适当的广告匹配。实现虚拟广告位和物理广告位的实时动态展示，完成定制化营销传播。当消费者步入相对应的场景之中，云计算技术将唤起被存储数据，完成数据匹配，消费者就会收到符合其需求的广告链接。这些链接不仅能提供详细的产品信息，还能提供精确的室内引导，为消费者带来全新的体验。

6、沉浸式的互动体验传播

智能技术将进一步推动沉浸式互动营销传播的发展。与基于图文和视频的营销传播相比，依托AR(增强现实)和VR(虚拟现实)的营销传播，会更侧重于为消费者营造出由产品服务带来的直观而亲密的感觉，使消费者产生身临其境之感，具有天生的优势。

在智能技术的辅助下，未来的沉浸式互动营销传播将呈现VR、AR、MR(混合现实)、XR(扩展现实)的四足鼎立，为消费者带来更为丰富的临场感和极强的购物体验。

从6大营销变化可以看出，智能营销实现了整个营销传播的赋能，为数字营销传播提供了更多想象力与动力。在人工智能技术的辅助下，智能营销将实现“人性化”、“程序化”、“智能化”，广告行业也将焕发新的活力。

.网络营销带来的市场营销环境的哪些改变

网络营销具有营销空间的无缝隙化、顾客的主导性、市场配置重协作等特点,它与传统营销相比较具有不同的营销理念、不同的营销目标、方式和渠道。网络营销与传统营销并不是相互替代的关系,而是做为处于同一经济环境下的不同营销方式而长期存在并最终走向融合。

网络营销是随着新的技术发展而出现的营销模式,它与传统营销模式相比较有很大的不同,主要表现在以下几方面:

第一,营销理念不同。传统市场营销以顾客满意为原则,其根本目标是通过满足顾客的需求而实现企业价值,先有顾客的需求而后才有以需求为基础的营销活动,传统营销是滞后的。

第二,营销目标不同。传统营销策略的核心主要是围绕产品、价格、销售渠道和促销展开,它强调的是企业利润的最大化;而网络营销更加关注顾客、成本、便利、沟通,强调以顾客为中心,通过满足顾客需求,为顾客提供优质、便利服务而实现企业价值,通过满足顾客的个性化需求,最终实现企业利润。

第三,营销方式不同。传统的营销方式以销售者的主动推销为主,使得顾客与企业之间的关系变得非常僵化,甚至于一些传统的营销方式给顾客带来很多不便利,这是不利于企业长期发展的;网络营销方式更加强调消费者为中心,企业提供优质服务,而消费者在需求的驱动之下主动通过网络寻求相关信息,从而使企业与顾客的关系变为真正的合作关系,有利于长期发展。

第四,营销媒介不同。传统的营销活动主要是依靠营销人员与顾客的直接接触与通过广告的形式对顾客进行轰炸,使顾客被动接受;而网络营销主要是以网络为基本平台,可以通过计算机、手机、电视机等网络终端为顾客提供服务而实现营销的目的。

依托互联网而产生的网络营销，作为一个新的理念和营销方式，与传统市场营销相比，具有跨时空，多媒体，交互式，整合式，高效性，经济性和技术性等特点。

网络营销一共经历了几个发展阶段？

一、选择目标的迷茫期。

在想做站之前，站长都需要给自己要发展的网站一个目标和定位，决定网站的核心主题如何，进而才可以围绕这个核心进行内容的组织和网站的运营等。然而，当面对众多市场推广方案，不同的题材，可供站长选择的领域非常多时，想要从中确定网站的发展方向并非易事。选择越多，迷茫越多，但这种迷茫的阶段又是建站前必须要经历的。在经过对各种发展方向和可能性的估计和综合衡量之后，最终从中选择确定一个发展的方向。

二、执行落实的尝试期。

经过思考和综合衡量做出选择之后，接下来就需要把想法变成现实。用你的执行能力和热情，把对网站的规划变成现实，选购空间、上传程序、修改模板，开张大吉，之后便开始围绕网站主题组织内容，丰富和充实网站中的内容信息。在这一阶段，站长的想法是最容易发生改变的，毕竟这个决定是基于评估的想象做出的，在具体执行落实时与想法还会有差距，所以这个时期的尝试为下一阶段的改变打下了实践的基础。

三、修正思路的完善期。

有了对网站初期的尝试性运营，网络推广想法在实践之中得到了检验，这时站长会发现有些想法在执行之中并不妥当，需要对原有的设想进行修正。因此，在这一阶段站长需要不断修正思想，完善想法和计划，从而让网站发展的道路更加符合实际情况和用户的喜好等。而完善期也并不仅仅存在于网站发展的初期，它在网站发展的全过程都是一种必要的态度，为的就是让网站与用户的需求保持同步，从而避免用户流失，留住用户群体。

四、推广网站的宣传期。

当网站的内容已经得到一定程度的丰富，网站各方面的设计等经历了修正和完善已经基本成熟，这时站长需要对网站进行大力度的推广，面向目标用户经常活跃的论坛或其它平台，网络营网络推广案例，销利用相关领域的论坛、百度贴吧、百度问答、SOSO问答以及QQ群宣传等方式，向目标用户群体进行软文推广、活动推广、邀请推广等多种形式的宣传活动，达到获取更网络推广外包，多用户和流量，培养网站忠实用户，增加新用户的目的。

五、网站赚钱的赢利期。

网站的发展和站长价值的实现最终都离不开赢利的支持，所以在网站具备一定的规模、拥有一定的用户群体、具有一定规模的流量之时，这时网站的发展已经进入到一个相对稳定的状态，这时站长就需要考虑如何结合网站的主题、用户的特点找到自己的赢利模式，利用这个模式在网站运营的过程中或者凭借广告联盟赚钱，或者通过资源下载赚钱，或者通过会员付费赚钱，或者通过商家包时广告赚钱等，成功获得赢利。

六、新意不断的创新期。

当网站进入到较为平稳的发展阶段时，网站各方面的建设也相对平稳，不再像发展初期时有那么多新鲜的资讯、段子或者活动等“刺激性”的事物，这时用户的新奇感和新鲜度都在悄然下降，这对于网站持久的发展无疑是一种隐患。因此要避免未来用户流失情况的发生，站长需要不断进行创新，不时地推出各种新鲜活动组织用户参与，重新调动大家的热情和积极性，让大家在体验到网站新鲜度和活力的情况下不断强化对网站的黏性，通过积极的创新保持网站的活跃度和生命力，让网站的成功继续得以保持和延续。

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