互联网营销违法案例分析,互联网营销违法案例分析报告
求 网络中 营销道德 方面的 案例
本文首先指出市场营销道德问题贯穿于企业营销活动的始终,随后介绍了市场营销道德问题在营销实践中的具体表现,提出防止市场营销不道德行为的途径有四条:企业自律,消费者提高自我保护意识,完善法律法规以及加强行业协会管理.
企业营销的不道德行为会给社会造成严重的损失,那么市场营销道德究竟是什么?怎样杜绝企业营销中的不道德行为?
一、 市场营销道德的定义及判断标准
市场营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准,即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益,能否给广大消费者及社会带来最大幸福。判断某一营销行为是否符合道德,在很多情况下并不像人们想象的那么容易。有的营销行为,诸如贩卖假烟、假酒、假种子,漫天要价,虚假广告等普遍为社会所痛恨,其不道德性一目了然。然而某些营销行为,囿于个人价值观及生活经历不同,每个人对道德与不道德存在着不同的见解,例如对何为欺骗性广告,人们的看法就各不相同。西方国家伦理界对营销道德的判断存在两大理论。一是功利论,主要以行为后果来判断行为的道德合理性。如果某一行为能为大多数人带来最大的幸福,该行为就是道德的,否则就是有问题的或不道德的。二是道义论,主要从处理事物的动机来审查是否道德,并从直觉和经验中归纳出人们应当共同遵守的责任和义务,以这些义务的履行与否来判断行为正确与否。现实中,人们通常把功利论与道义论结合起来评价营销道德问题。
二、 市场营销道德问题在营销实践中的表现
市场营销道德问题贯穿于企业营销活动的始终,以下从企业营销基本组合出发逐一加以分析。
1、 产品问题
产品中的道德问题,主要体现以下几个方面:①产品缺乏应有的质量,产品实际上提供码雀的利益较少。②企业有时出于自身利益的考迟旦早虑,不愿披露与产品有关的危险。例如对儿童玩具中所含有的有害化学元素可能由于儿童的吮吸而致病,对于家用电器可能由于使用不当而发生爆炸等危险未加以披露。③产品包装不能提供真实的商品信息或包装过多造成社会资源的浪费及环境的污染等。此外,某些行业故意使其产品很快地过时,鼓励消费者在尚可使用时就丢弃不用;制造厂家故意保留已发展成功且极具吸引力的产品特性,采用细水长流的方式推出,以促使消费者一迟森再地更新产品,造成社会资源的严重浪费。这些也属营销不道德行为。
2、 价格问题
在购买产品中出现掠夺性价格、歧视价格、垄断价格及未披露全部价格信息等都是价格行为中违背道德的典型表现。具体表现为利用消费者对价格无知漫天要价,攫取超额利润;以不实的“厂价”、“批发价”和“成本价”大做广告,抬高标价再声称特价优惠等。一般来说,差异价格不一定都是违法的,但从道德角度看,差异价格易于引起怀疑,而且,如果价格差异性是用来削弱或伤害竞争对手时,就会产生道德问题。价格中的道德问题还包括营销系统通过巧妙的安排,使价格比合理的水平高出许多,很多消费者指责现代商品价格中所包含的广告及促销费用过高。某些垄断性行业对产品实行超额加成也构成营销中的道德问题。
3、 促销问题
在信息沟通中经常会产生道德问题,诸如虚假和误导性广告,操纵或欺骗性促销,欺骗性战术或过度宣传等。在此,着重阐述广告及人员推销中的道德问题。广告中的不道德行为主要表现为:①欺骗性广告,过度地夸大产品的功能效用,诱使消费者购买,这种广告在药品和保健品上表现得尤为明显;②误导性广告,在广告宣传中含糊其辞,故意利用易引起误解的广告语,使消费者作出错误的购买决策;③广告污染,有意义的节目常受到商业广告的干扰,印刷刊物几乎整本都是广告,美丽的风景区也常为广告所破坏。这些广告过多地向人们灌输“物质主义”、“性”、“权势”以及“地位”等观念,对社会造成严重的文化污染;④对竞争者的攻击性广告,通过含沙射影诋毁同业来抬高自己企业和产品的地位。人员推销中的不道德行为主要源于对顾客的高压式推销,人们常说像百科全书、保险、不动产及珠宝这类产品都是靠推销员高压式推销出去的,而不是由顾客主动购买的。这类推销人员都被训练得具有整套的推销谈话技巧,以引诱人们购买。
4、 分销问题
分销中的道德问题主要源于企业与分销商之间的关系,生产者可能胁迫其所控制的分销商从事某种特殊的违背道德的事情,以谋求自己的利益最大化;如果在业务关系中分销商处于主动的地位,分销商也可能这样做而产生道德问题。纵观企业市场营销活动的整个过程,在每一个环节上,企业都可能出现道德问题。尽管对上述问题经济学界和伦理界并没有形成共识,然而,对于营销中可能出现的道德问题,我们必须引起注意。因为这些道德问题,无论是对消费者的利益、企业自身的利益,还是对社会整体的利益均造成严重的损害。对消费者而言,营销中的不道德行为轻则造成经济损失,重则影响身心健康甚至威胁生命安全;对企业自身而言,不道德行为一旦被揭穿,势必使企业声名扫地,一蹶不振;对整个经济而言,市场营销不道德行为的泛滥必定导致社会资源的严重浪费和整个经济的不健康发展。要使我国市场经济良性发展,对市场营销不道德行为的防范就显得非常必要。
三、 市场营销不道德行为的防止措施
1、 企业自律
企业是社会经济的细胞,是社会物质财富创造的基层单位,他们在不断追求自我生存发展的同时,也要承担起对消费者、对整个社会的一份道义上的责任。企业生产经营的专业性很强,应该说,在对产品及提供服务的认识上,企业与普通消费者永远存在着信息的不对称,普通消费者对于产品及服务质量和性能的认识终究也不会超过生产经营者本身。所以,在杜绝营销不道德行为的问题上,企业自律是根本。企业必须认识到,不道德行为所能带来的利益只是暂时的,自觉遵守道德规范,树立自己在消费者和社会公众心目中的良好形象,才是企业发展的长远之计。
2、 消费者自我保护意识的提高
消费者是企业市场营销活动直接的作用对象,要防止市场营销中的不道德行为,使自己免受侵害,消费者必须提高自我保护意识。一方面,在面对琳琅满目的商品,面对强大的广告宣传攻势时,要保持自己清醒的头脑,积极地去收集尽可能充分的相关信息,做到理性购买。使不道德的企业及其商品在没有市场的情况下,被自然淘汰。另一方面,在自己的利益受到侵害时,要积极地诉诸法律,使不道德企业受到应有的惩罚,而不要有“吃了这次哑巴亏,下次再不这样做”的想法。只有广大消费者都积极地行动起来,去抵制市场营销中的不道德行为,整个营销不道德行为才能得以抑制。3.更加完善的法律法规的建立
市场经济本身就是一种法制经济,要肃清营销中的不道德行为,实现对消费者和整个社会利益的维护,法律是一种非常有效的手段。目前,我国出台的对消费者权益保护的法律法规已经不少,然而,法律的出台并不意味着大家都会自觉遵守,现在的主要问题就是如何使法律法规得以严格执行贯彻。
4.行业协会的管理
市场营销道德问题广泛存在于企业的实践活动当中,尽管有的企业并非故意如此,但由于习惯思维以及传统的做法等,其活动中也不免含有非道德因素。有的问题,尽管从法律的角度讲并不违法,但也确有不道德的一面。对此,由行业协会制定统一的行业职业道德标准,对市场营销活动加以规范,其效果会更佳。在这方面,美国市场营销协会(AMA)可被称为典范。AMA规定了其成员应遵守的职业道德标准,任何AMA成员如被发现违背其道德准则,就可能被取消会员资格。此举收到了较好的成效,我国在这方面可以借鉴。总之,市场营销道德问题广泛存在于企业的营销活动之中。我国经济刚刚步入市场经济轨道,只有早日重视,防患于未然,才能沿着健康的方向稳步前进。
网络虚假信息案例
网络虚假信息,是指借助互联网技术和网络媒介进行传播的与事实不符的消息。近几年来,在互联网迅速发展和网民人数逐渐增多的同时,网络虚假信息也开始泛滥,而且日趋严重。以下是我分享给大家的关于网络发布虚假信息案例,欢迎大家前来阅读!
网络发布虚假信息案例篇1:
8月28日开始,一则主要内容为“澄海隆都抓人挖内脏”的消息在网上快速传播。29日上午,澄海公安分局民警在网上巡查时发现这一情况,遂迅速调查核实。经核查,民警确认该消息纯属虚构,发布人捏造事实,已涉嫌扰乱公共秩序,警方迅速追查涉案人员,于当天下午抓获在互联网上捏造事实、散布谣言的违法人员金某滨(18岁,隆都镇人),同时查获2名转发该谣言的在校学生。经审查,违法人员金某滨交代其近期在互联网上搜寻到一段所谓“抓人挖内脏”的信息后,突发奇想,将其改头换面,编造为“澄海隆都抓人挖内脏”。并于8月28日13时多,将这些内容发布在其QQ空间里,随空亩亩后转发该文的网民有400多人。目前,金某滨已被澄海公安分局依法处以行政拘留10日的处罚,另外2名转发该谣言的在校学生被酌情予以 教育 训诫。
网络发布虚假信息案例篇2:
2013年8月4日晚上10点左右,经营网店的张先生接到阿里旺旺的一个用户发来的信息,称要购买家具,随后对方称需要用手机接收购买清单,通过旺旺发送了一个二维码让张先生扫描加其为微信好友。张先生用自己的安卓手机扫描后跳出安装提示斗森,他当时没有在意内容就点击了确认。然而,他并未加到对方微信,且对方旺旺也迅速下线。直到第二天,张先生才发现支付宝账户(与手机绑定)内的49812.01元被人转走。警方通过调查发现,原来张先生手机被嫌疑人植入了手机木马,该木马启动后,从手机系统后台拦截短信,并转发至指定手机号码(受害人手机自木马启动后接收不到短信)。嫌疑人据此修改支付宝账户密码并转走账户内资金。经过大量前期侦查,苏州警方在广东和贵州成功将嫌疑人梁某和高某抓获。经审查,从今年3、4月份起,高某以盈利为目的,先后多次制作非法控制计算机信息系统的程序贩卖给梁某等人,实施了多起诈骗。
网络发布虚假信息案例篇3:
山西某大学大三学生王欣,在网上看到了招聘打字人员信息:每天工资至少100元,每天2-3小时,家里、网吧均可工作,工资每日结算。王欣把简历发到对方邮箱里,后对方称她被录用了。当王欣按电话提示,输入了个人账户和密码后,发现自己卡里的钱已被取走。
网络发布虚假信息案例篇4:
我局网警大队民警在日常网络巡查中发现,百度贴吧内有一署名为“free黯然的忧伤”的网民于2015年4月5日16时48分在“百度襄汾吧”内发布一条题目为“公车私用,警车跑火年啦(黄崖,当地土话“火年”,这里指襄汾县襄陵镇黄崖村龙澍峪景区一带)”的贴子,把其拍摄的我局襄陵派出所在景区执勤的“晋L2503警”制式警车的两张照片放到网上炒作,引起多名网民回贴。为了继续制造影响,引发网民关注,该“free黯然的忧伤”的网民又于当日20时36分在“百度襄汾新闻吧”内再次发布内容相同的贴进行网上炒作。
网络发布虚假信息案例篇5:
今年9月下旬以来,“搜狐社区”、“百度帖吧”、“奥一网”网络问政平台等网站,分别发布标题为“和平县86岁开国将士面见中央巡视组控诉腐败”的帖文,发帖人同时将相关自行录制的视频资料一并在网上发布。网上帖文及视频发布后,和平县委县政府对此高度重视,立即组织对帖文反映的问题进行认真调查及甄别。经查,帖耐巧文反映的内容与事实不符,完全是发帖人杜撰的虚假信息。经公安机关侦查,虚假信息的发布来源于我县热水镇。民警迅速锁定发帖人罗某源并将其抓获,同时查扣其发布虚假信息的电脑1部,民警随后在其个人注册的帐号上找到发布的相关虚假信息。
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具体的大家可以详细参考百度文库:《解密:网络营销推广源历实战和流量变现公式》
关于网络营销的案例分析题
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网络营销的方法有很多,单从网站本身来说多做一些客户体验、沟通工具等都是为客户考虑抓住客户的方法。当然还可以从卜让族营销的角度等来做。loyaa03@qq.com
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