本文目录一览：
- 1、网络电话营销的工作内容是什么?
- 2、网络营销和电话营销比较哪个更有效果
- 3、如何做好网络电话营销？有什么技巧？
- 4、电话营销的技巧有哪些
- 5、电话推销和网络营销的优缺点
- 6、电话销售和网络营销的区别在哪里
网络电话营销的工作内容是什么?
网络电话营销的工作内容主要以下个方面：
1、资料查找；
2、客户资料整理及打印；
3、电话邀约；
4、确定与记录每天的意向客户，并录入CRM系统；
5、确定每天的拜访客户；
6、约见面谈合作细则。
7、客户回访及跟进。
电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
网络营销和电话营销比较哪个更有效果
电话营销在前几年的效果较好，但是经过大家对电话营销的“不理解”，它已经越来越没有市场了。
优点：投放较为精准
缺点：客户接受度不高
网络营销是这几年发展起来的，而且其发展速度可以用“神速”来形容，竞价排名、网络联盟、B2B、C2C、B2C、SEO优化等让很多企业与个人获取到了大量的订单，为什么网络营销会受到人们的如此亲睐?这要归功于网络营销具有以下优点。
1.图文并茂的产品与服务介绍
2.支持用户评价与第三方机构担保
3.支持在线体验或者试用服务
4.更高的精准度
5.从被动推销变成了主动接受
6.营销成本更低
当然，网络营销也有着它的缺点：需要较高的网络知识，或者较高而又无法控制的广告投入。
最关键的一点：电话营销是卖方向有可能接受产品或服务的买方推荐，而网络营销基本上是有需要的买方找有他所需服务与产品的卖方，这两者之间的成交率还是潜力是有着天壤之别的。
说的更直白一点，电话营销是你去找客户，而网络营销是客户来找你，只要你有一个好的产品，好的服务，好的价格，好的营销团队，相信你的销售会一次次上到一个新台阶，最重要的一点是：你没有打扰到客户。
总结：电话营销讲求“精准推销”，前几年的效果较好，但是经过大家对电话营销的“不理解”，它已经越来越没有市场了。
如何做好网络电话营销？有什么技巧？
电话营销是目前最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话营销的一些做法，供你参考： 一、在打电话前准备一个名单 事先选定目标客户的行业，通过黄页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。 二、给自己规定工作量 首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。 三、寻找最有效的电话营销时间 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。 如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00 和 17:00-18:30 之间销售。 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的 10 点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 四、开始之前先要预见结果 打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应辨力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。 五、电话要简短 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 五、定期跟进客户 整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。 六、坚持不懈 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。 电话销售人员的声音非常重要。 通常考察电话销售人员的声音及语言感染力有12个方面。 一、语速 不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。 二、清晰度 电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。因为语言表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。 三、语气 语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想："你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。"这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。 四、音调 音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。 五、节奏 就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。 六、音量 就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。同时音量的高低能够反应一名电话销售人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。 七、热情度 热情一定是由内而外的自然流露的，只有那些从心里热爱自己的工作的人，心中才会有一团火焰，这团熊熊燃烧的火焰使充满热情的人魅力四射，从而具有非凡的影响力。作为电话销售人员如果没有一种发自内心的对自己工作的热爱，说话声音有气无力，即使学了一大堆的技巧和方法，也是没有用的。 八、带笑的声音 人们常说"伸手不打笑脸人""相逢一笑泯恩仇"，可见，这一笑威力有多大，上面两种情境是面对面才发生的。可是，在电话里，对方看不到电话销售人员的笑脸，怎么办？让客户听到电话销售人员的微笑，带有微笑的声音是非常甜美动听的，也是极具感染力的。在声音中放入笑容，并且笑出声来，这是一招很有杀伤力的电话销售技巧，因为人是追求美和快乐的动物，笑声则传达了一名电话销售人员的快乐，电话那端的客户当然愿意和一个快乐的人交谈。 九、自信 一个人只有自己喜欢自己，别人才可能喜欢你；一个人只有自己对自己有信心，别人才会对你有信心。这样说，好像有点孤芳自赏，自欺欺人的嫌疑，然而，这的确是一个不为大多人所知的人性奥秘。"如果你自己都不喜欢你，没有人会喜欢你；如果你自己都不自信，没有人会对你有信心。" 十、专业 俗话说："行家里手一出手，就知有没有。"一名电话销售人员是否对自己公司的产品熟悉，电话销售人员在通电话时，语言表达是否专业，发音是否专业，处理问题是否专业等都将给客户留下深刻的印象。当代社会分工越来越细，通才会越来越少，而只有专才才会越来越吃香，也越来越有竞争力。 十一、简洁接听我们电话的人都希望在最短的时间里明白我们在表达什么 对于从事电话销售的从业人员来说，如果其所在公司有规定每个电话销售人员每天要完成100个电话的话，那么，这时的语言表达就必须简洁。做到这一点有一个小窍门，那就是每次打电话之前，将自己要表达的核心内容写一个提纲，然后在打电话时自己会胸有成竹，简单明了；而如果没有这个提纲，想起什么就说什么，就会让对方觉得你的思路不清，说话罗嗦唠叨，拒绝就是很必然了。 十二、在语言中注入情感 同样一句话，用不同的情感来表达，效果是不一样的。如果作为一名电话销售人员不用心投入自己的工作，不用心关怀自己的客户，所有的方法都不会有用。电话销售人员的工作中，确有不少人舍本求末，一味地钻研电话销售的方法和技巧，却忘了个人综合素质的修炼。一个急功近利、粗俗无礼的人，方法用的再熟练，最终也只不过是一个扶不起的"阿斗"。只有发自内心地喜欢自己的工作，只有发自内心地喜欢自己的客户，电话销售人员说出去的每一句话才能饱含情感，富有生命，也只有这种有生命、有感情的语言才能从内心深处感动我们的客户。相比较之下，这时那些方法和技巧却并不那么重要了。
电话营销的技巧有哪些
1、电话销售最重要的是大胆，不能听客户的声音胆怯。 有礼貌的“你好”是基本的语言，是销售中不可缺少的礼貌，并且和客户说话时要做好记录。
2、打电话的时候，第一句话一定要打招呼再介绍自己，清楚地用一句话让对方知道你在做什么。
3、推销自己公司的产品必须底子好，气氛稳定。 千万不要被客人严格追问。 如果自己销售的产品自己也不相信，那么就根本无法说服客户。
销售是自信的传达，你必须知道你必须为自己的产品做好充分的准备。 准备充分是指抓住大致的轮廓而不是细节，必须遵循30秒的电话营销原则，用10秒钟避免对方挂断电话。 开场白最好用最短而精练的语言表达自己的意图。 因为没有人会耐心听陌生人在那里发表长篇文章。
给客户打电话的目的是销售产品。 当然不是一个电话就能完成的，但是我们的电话很有效，可以得到对我们有价值的信息。电话销售是一个灵活的、发生各种情况的职业，我们必须有坚强的心灵和灵活性。 只有这样，我们才能达到我们的目的，取得成功。
电话推销和网络营销的优缺点
电话营销和网络营销首先在平均成本上存在这差异，由于电话营销属于直复式营销中的一种，其单人成本额度较高，而网络营销在媒体上的优势明显，做广告的话其千人成本比较低，而网络营销中的邮件营销，由于其投递费用是免费的，其成本主要表现在人工成本上，所以综合以上两点，在同样的到达率的情况下，电话营销的成本比较高，网络营销成本比较低。
电话营销和网络营销在到传播范围上存在着差异，电话营销由于其自身的特性，其宣传和传播范围受到一定的限制，而网络媒体作为大众媒体，其覆盖率较高，其传播范围较电话营销要大。
电话营销和网络营销在到达率上存在着差异，电话营销由于其一对一的直复式营销方式，其到达率是较高的，而网络营销由于存在着很多不确定因素，所以到达率较低。
电话营销和网络营销在效果上存在者差异，电话营销由于其一对一的营销方式，销售人员和客户之间容易进行沟通，容易建立信任感，而网络营销基于网络的虚拟特性，其可信度较差，与客户沟通较困难，不容易建立信任感。
两者在进行应用的时候，应该注意以下问题，如果企业有明确的客户群体，希望进行窄面营销的话，那么电话营销可以算是候选方式之一，如果企业的产品为大众产品，需要进行广泛的营销，那么可以考虑网络营销。同时，需要根据企业产品的针对人群进行营销手段的确认，比如针对年轻人，网络营销的效果就比较好，而针对年龄偏大，有一定社会地位的人，电话营销的效果为佳。
以上是我个人的一些愚见，希望能帮上您的忙。
电话销售和网络营销的区别在哪里
电话销售与网络销售最大的区别是沟通方方式的不同！ 电话销售主导力量是语言说服力，网络销售的主体是书面表达能力和资料参考！两者一个是神，一个是形！ 电话销售最大的优势在于你可以通过声音来揣摩客户的心里状况，包括心情的好坏，对你的产品的认可程度，价格方面是否合理都可以在语气中做一个正确的判断 这个是网路销售中所难于达到的效果！往往有的事情用网络工具沟通很久 都没有一个电话来得实在！ 电话销售既是语言沟通！人类一直以来语言沟通沿用至今也是有原因的。因为它相比于其他的沟通方式。更有效 更快捷！